O que é o C.E.M.P.R.E.?

É um Canal de Comunicação com uma linha especial e exclusiva entre você e a alta Direção da MinhaPortaria.Com®. Se você não foi bem atendido; se a área que o atende não alcançou o nível de satisfação desejado; se você tem alguma sugestão ou necessidade que não foi ouvida e atendida, ligue para o C.E.M.P.R.E..

Como utilizar o C.E.M.P.R.E.?

O C.E.M.P.R.E. é um canal direto com a alta direção da Minha Portaria® e não um serviço normal de Central de Atendimento ao Cliente. Por isso, utilizá-lo sem antes ter acionado o responsável direto, a área responsável ou o franqueado/parceiro que o atende, sobrecarregaria nossa Diretoria uma vez que não havendo pré-seleção das ligações, os Executivos estariam envolvidos em questões que provavelmente as respectivas pessoas e/o departamentos responsáveis poderiam solucionar diretamente. Não havendo resposta ou resolução dos problemas, por favor entre em contato com o C.E.M.P.R.E..

Preencha abaixo para

mais informações!

Prometemos não utilizar suas informações de contato para enviar qualquer tipo de SPAM.

Nós queremos ouvir você!

Walter Uvo

CEO MinhaPortaria.Com

Amilton Saraiva

Diretor Comercial MinhaPortaria.Com

A alta Direção da Minha Portaria®, que você vê acima, estará C.E.M.P.R.E. à sua disposição para ouvi-lo e adotar as medidas corretivas adequadas para resolver seu problema, procurando satisfazer sua necessidade.

Nós buscamos atender e satisfazer às necessidades dos nossos clientes, C.E.M.P.R.E.!

Antes de usar o C.E.M.P.R.E. é indispensável que você já tenha o número de PROTOCOLO da ocorrência, somente assim a Diretoria consegue rastrear o problema, avaliar e identificar a falha no processo, e tomar as medidas cabíveis para evitar que se repitam da mesma forma.

PASSO 1

LIGAR PARA A OPERAÇÃO e pedir para abrir uma Ordem de Serviço (na abertura da O.S. exija o número de protocólo, somente assim podemos checar e validar o SLA da solicitação aberta).

Veja abaixo as formas de Informar a Operação:


MAIS INDICADO - Abrir a ocorrência no APP Ramal da Portaria

Ligar para: 11 97610 2399 - WhatsApp Portaria

Ligar para: 11 5055 0401 - Telefone da central

Ligar para: 0800-7721148 - URGÊNCIA (duração máxima da ligação 2 minutos)


PASSO 2

LIGAR PARA O SAC, se a evolução da solução / providências da OPERAÇÃO não for adequada. Os responsáveis do departamento, junto com suas equipes irão lhe atender e iniciar a investigação do caso para avaliar onde houve a falha e adotar as respectivas ações corretivas.


Ligar para SAC (Caio & Monalisa): 11 99822 8617

E-mail: qualidade@minhaportaria.com


PASSO 3

LIGAR PARA O C.E.M.P.R.E.

Como demonstração do nosso comprometimento com a qualidade dos nossos serviços e entregar o prometido, na eventualidade dos Passos 1 & 2 acima não solucionarem de forma adequada os problemas informados, solicito entrar em contato diretamente com a nossa Diretoria.


Dias de Funcionamento: De segunda à sexta

Horário de Funcionamento: 10:00 às 12:00 / 15:00 às 17:00


Celular: (11) 9 9251-2400 - Walter Uvo (CEO MinhaPortaria.Com)

Celular: (11) 9 8149-2048 - Amilton Saraiva (Diretor Comercial MinhaPortaria.Com)

Atendimento em todo BRASIL


E-mail: diretoria@minhaportaria.com

O importante é SEMPRE a sua satisfação!!!


Esse é o princípio que SEMPRE orienta nossas atividades e toda nossa operação: nós buscamos atender e satisfazer às necessidades dos nossos clientes. Para torná-lo realidade, é fundamental que suas ideias, sugestões e opiniões sejam de nosso conhecimento.


SAIBA MAIS